ISO 9001 în curs de revizuire: Ce să așteptați de la noua versiune

Procesul de certificare sistem de management implică un audit inițial realizat în două etape de auditori competenți și imparțiali. Scopul acestui audit este de a verifica dacă sistemul de management se conformează cerințelor aplicabile.

Dacă rezultatele auditului de certificare sunt pozitive, certificarea pentru sistemul de management este acordată. O certificare sistem de management este, de regulă, valabilă pentru trei ani, perioadă în care se desfășoară audituri de supraveghere anuale. Scopul auditurilor de supraveghere este de a confirma respectarea cerințelor.

Pentru ca o certificare de sistem de management să fie acceptată de autorități sau parteneri de afaceri, aceasta trebuie să fie emisă de un organism de certificare acreditat în conformitate cu prevederile Regulamentului European (CE) nr. 765/2008 și legislației naționale în domeniu (Ordonanța de Guvern 23/ 2009)

RIGCERT furnizează servicii de certificare sisteme de management în regim acreditat, în conformitate cu legislația națională și europeană și cu cerințele IAF (International Accreditation Forum).

Acreditarea reprezintă recunoașterea formală a competenței unui organism de certificare de a realiza audituri și de a emite certificate. Cu alte cuvinte, acreditarea se aplică organismelor de certificare, în timp ce certificarea este procesul relevant pentru organizațiile care doresc să demonstreze conformitatea cu un anumit standard (ex. ISO 9001)

Acreditarea oferă încredere că o certificare este credibilă și va fi acceptată de părțile interesate relevante, cum ar fi clienți, autorități de reglementare sau parteneri de afaceri.

În cadrul Uniunii Europene, acreditarea organismelor de certificare este realizată exclusiv de către organismele naționale de acreditare.

O listă completă a organismelor de acreditare recunoscute în Europa este disponibilă aici.

Certificările de sistem de management (de exemplu, ISO 9001, ISO 14001, ISO/IEC 27001) sunt, de regulă, valabile timp de trei ani.

Pe parcursul acestei perioade, au loc audituri de supraveghere anuale cu scopul de a confirma că sistemul de management continuă să îndeplinească cerințele și prin urmare certificarea poate fi menținută.

La finalul ciclului de trei ani, organizația poate opta pentru recertificarea sistemului său de management.

Da, certificările de sistem de management pot fi transferate, cu condiția îndeplinirii anumitor cerințe.

Doar certificările emise sub acreditarea unui organism membru IAF sunt eligibile pentru transfer, iar certificarea trebuie să fie valabilă la momentul transferului.

RIGCERT efectuează o evaluare prealabilă transferului și își rezervă dreptul de a accepta sau respinge cererea de transfer.

Orice parte interesată poate face o reclamație cu privire la o certificare emisă de RIGCERT sau poate formula un apel împotriva unei decizii de certificare.

Reclamațiile și apelurile pot fi transmise în diverse forme (de exemplu, prin e-mail sau în scris) și trebuie să includă suficiente detalii pentru a permite identificarea corectă a cazului.

RIGCERT va investiga situația și va oferi un răspuns reclamantului. În funcție de rezultatul investigației, pot fi întreprinse și alte acțiuni.

Mai multe informații despre modul de gestionare a reclamațiilor și apelurilor sunt disponibile în Regulile de certificare.